受疫情影响,全市旅游业受到巨大冲击!多项帮扶政策着力解决旅游企业经营困难

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万博体育app安卓官方市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上,万博体育app安卓官方市文化和旅游局局长陈冬介绍,为了有效切断病毒传播途径,本市已经关停全市旅游景区和暂停全市旅行社业务。

受疫情影响,全市旅游业受到巨大冲击!多项帮扶政策着力解决旅游企业经营困难

全市旅游业受到巨大冲击

陈冬介绍,从1月24日起关闭了全市封闭式管理的181家旅游景区。同时,全市3016家旅行社暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。 1月24日至今,全市星级酒店正常营业的不足50%。

2020年春节假日期间,万博体育app安卓官方市接待旅游总人数为146.6万人次,同比下降81.9%; 旅游总收入10.8亿元,同比下降86.8%。郊区民俗游累计接待游客4.2万人次,同比减少96.3%;营业收入503.7万元,同比减少95.5%。

受疫情影响,预计一季度全市旅游接待人数较上年同期减少4400万人次,同比下降70%左右。一季度全市旅游收入较上年同期减少840亿元左右,同比下降64.7%左右。

据统计,自1月24日以来,全市旅行社退团涉及游客76.45万人,涉及金额25亿人民币。截至3月9日18时,收到游客通过旅行社定机票、定酒店、定旅游团的退费投诉共计3962件,一个多月就已远超2019年全年的游客投诉总量。市文旅局及时制定了团队游客退费8项政策措施,启动了接诉即办快速处理机制, 目前,疫情期间的退费投诉办结率达到83.8%。

帮扶对策助力解决旅游企业的经营困难

一是落实暂退旅游服务质量保证金政策。

目前已累计为1886家旅行社暂退旅游服务质量保证金9.93亿元。

二是加强对导游的综合服务。

实施导游证延期换发政策,换证日期延期半年。

三是用好旅游发展补助资金。

明确2020年共计3.45亿元的旅游发展补助资金,重点支持旅行社、星级饭店、旅游景区、乡村旅游特色业态、乡村民宿等旅游企业

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四是提升旅游融资担保服务水平。

协调银行做到不抽贷、不断贷,积极配合银行开展无还本续贷。

五是推动旅游投融资交易。

对我市旅游企业挂牌项目免收挂牌费。同时无偿提供投融资咨询服务,降低旅游企业的投融资交易成本。

六是做好京郊旅游保险服务。

做好疫情期间星级民俗旅游户、乡村旅游特色业态及3A级(含)以下等级旅游景区的各项保险工作。

七是发挥财政奖励资金引导效能。

发挥3000万元旅游奖励资金对旅游企业应急帮扶作用。

八是推动全市普惠政策落地。

创建绿色通道,服务旅游企业切实获得政策支持。

九是提高行政审批效率。

对旅游企业相关审核事项办理时限从3个工作日缩短为2个工作日。

十是加大旅游投诉调解力度。

成立面向社会的旅游律师服务团队,发挥12301国家旅游投诉服务热线和12345市民和企业服务热线功能

十一是开展旅游企业员工线上线下培训。

通过“万博体育app安卓官方旅游在线教育平台”开放培训课程、培训资料。

十二是发挥社会组织作用。

充分利用旅游学会智力资源,广泛听取专家学者关于疫情过后提振旅游市场的意见建议。

十三是鼓励景区推出在线旅游产品和电子文创产品。

鼓励打造在线宣传推广的平台, 通过图片、视频、VR、360度全息影像等方式,打造在线旅游产品、推出精品文化旅游课堂

发展在线旅游文创产品电商业务,鼓励开发高品质的旅游文创产品,将其纳入“万博体育app安卓官方礼物”年度支持重点,并依托“万博体育app安卓官方旅游网”向社会进行宣传推介。

采写记者:肖佳佳

微信编辑:陆健 李璟

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